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Qualità, convenienza, ascolto e attenzione ai bisogni dei clienti: sono questi i fattori che hanno portato PAC 2000A Conad a ottenere il riconoscimento CX Store Award 2026 per il miglior rapporto qualità/prezzo nel Lazio e in Campania.

Il premio arriva dall'indagine realizzata da Promotion Magazine su dati Norstat che quest'anno ha coinvolto 25.000 famiglie italiane e analizza le preferenze dei consumatori in termini di valore dell'offerta, qualità dei reparti ed esperienza complessiva di acquisto.

Post su Linkedin di Daniele Tirelli

Ci sono sempre meno negozi multimarca di lusso, come 10 Corso Como a Milano

Con l'ascesa dei negozi monomarca e l'onnipresenza delle catene a basso costo, i negozi multimarca di lusso indipendenti sono quasi scomparsi dal panorama retail. Oggi, tuttavia, possono sperare di riguadagnare terreno e di avere una carta da giocare, a condizione che si reinventino, come rivela lo studio un po' provocatorio "Reinventare il retail multimarca", realizzato da Bernstein per Altagamma.

Di Dominique Muret  (Versione italiana di Laura Galbiati)

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Di Sara Rezk  -  Da Pambianconews 30/05/2025

Il retail americano continua ad attraversare una delle sue fasi più difficili. I department store, colonne portanti del commercio al dettaglio americano del ‘900, oggi mostrano il frutto di affanni che si prolungano ormai da anni e un calo sempre maggiore dello stato di salute di tutta la sua rete in favore di nuovi canali di acquisto. L’aumento delle tariffe e il cambiamento delle abitudini di consumo stanno erodendo i margini di profitto e mettendo in discussione la sostenibilità del modello di business tradizionale. Le recenti notizie che riguardano colossi come Macy’s, Hudson’s Bay Company e Saks Global non lasciano dubbi: il settore è in crisi sistemica e i player sono costretti a misure drastiche come liquidazioni, licenziamenti, chiusure in blocco di punti vendita o finanziamenti per tentare di restare a galla.

Il centro commerciale, così come lo conosciamo oggi, è destinato a scomparire. O forse, più semplicemente, deve evolversi.

STEFANO PESSINA

Consulente & Formatore | Retail Real Estate | Shopping Centers | Asset Management

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Ansa 2021

Mentre i negozi tradizionali vivono una grande crisi perché l'acquisto online è sempre più importante per tutti i consumatori, italiani compresi, gli store che si sono aggiornati, reiventati, modernizzati non sono più come una volta il luogo della transazione - entro, guardo, acquisto - bensì spazi in cui i consumatori entrano in contatto, sperimentano e scoprono il brand, la sua storia e suoi prodotti e poi comprano lì oppure su qualsiasi altra piattaforma di e-commerce. Questo è quanto avviene già oggi con la GenZ ed è un’abitudine che non sparirà con il Covid. I giovani si muovono fluidamente tra spazio fisico e spazio digitale.

25 Settembre, 2020

Uno dei settori che è stato maggiormente modificato da quanto è avvenuto negli ultimi mesi, (pandemia, lockdown, smartworking con conseguente svuotamento delle città), è indubbiamente quello del retail.
Il consumatore non è più lo stesso ed è essenziale che gli operatori della filiera metabolizzino il cambiamento e acquisiscano competenze adatte ad affrontare le prossime sfide.

In questi giorni ho riflettuto molto sulla ripartenza e ho tratto alcune considerazioni che pur essendo per certi aspetti scontate, mai come ora, ritengo essere attuali e vere.

Il negozio fisico tradizionale sarà il nuovo protagonista della nostra rinascita.

Il Decreto Cura Italia ha una grossa lacuna e gli operatori della moda se ne sono accorti subito: non considera il settore tra quelli a cui dare aiuto nell'attuale situazione di emergenza. Il Governo ha già precisato che ci saranno ulteriori aggiustamenti, ma intanto il comparto chiede interventi mirati e garanzie. All'indomani del documento rivolto all'esecutivo da Camera Moda e mentre fioriscono iniziative come quella di White e Confartigianato (vedi news di oggi), abbiamo voluto dare la parola a chi lotta quotidianamente sul campo e alza la voce. Una voce che da individuale sta diventando collettiva, perché se anche un solo anello della filiera viene trascurato, ne va della tenuta di un intero sistema, fondamentale per l'economia del nostro Paese (nella foto, buyer a Pitti Uomo).

fashionmagazine 20 marzo 2020

Ignora il cliente, ha detto SamWalton (Walmart), così almeno non torna più

di GIOVANNI ESPOSITO

Rappresentano l’11% della popolazione italiana, cresciuta a pane e digital device di ogni tipo ma non sono affatto guidati dalle logiche dell’apparenza e del virtuale. La “generazione Z”, ovvero coloro che hanno tra i 14 e i 24 anni, riscoprono la famiglia, l’amicizia e la vita off-line, smentendo gli stereotipi più diffusi sul loro conto.

"You can dream ...

Dicembre 2018. I retailer sono chiamati ad interrogarsi su come il digitale influenzerà la relazione negozio-consumatore tenendo in considerazione questa importante variabile. Una strategia di marketing che si rivolge al consum-attore digitale non può prescindere dalla creazione di un nuovo paradigma per costruire valore e fedeltà al brand, attraverso la soddisfazione dei bisogni fondamentali e quotidiani delle persone.

Una ricerca qualitativa rivolta a questo tema e realizzata presso alcune tra le più importanti Aziende di settori diversi operanti nel Retail, condotta  in sinergia con GiGroup/OD&M

Intervista a Maurizia Cacciatori coinvolta da Top Image in un progetto formativo rivolto ai manager Bennet.

I cambiamenti derivanti dall’adozione di nuove tecnologie stanno colpendo diversi settori coinvolgendo sia i consumatori che i lavoratori, tanto che Realtà Virtuale e Wearable Device a sostegno del Retail non sono più un’eccezione. Questa trasformazione interessa le logiche di produzione dei prodotti, di advertising e di relazione con il cliente.

Novembre 2017. Dice Giuliano Noci - ordinario di strategia e marketing al Politecnico di Milano e Direttore scientifico dell’Osservatorio Multicanalità - che il modello economico di Porter non è più attuale. Il consumatore non è un soggetto razionale, tutt’altro; e si è riconvertito nei suoi comportamenti di acquisto e di consumo grazie alle tecnologie. Monitorare le fasi di acquisto è diventato quindi molto più difficile che nel passato, figuriamoci la customer journey.

Secondo i dati del report che Bain & Company ha realizzato per Altagamma, nel 2017 la crescita del mercato del lusso resta guidata dal retail (+8%, di cui il 3% da nuove aperture e il 5% di crescita organica).

L’obbiettivo di questo breve studio è analizzare lo stato dell’arte dell’utilizzo del mobile computing nel mondo del retail, verificare gli aspetti tecnici che permettono la massima fruibilità di queste tecnologie e concentrarci su quanta influenza possono esercitare sull’esperienza di acquisto del consumatore.