Entri in un negozio, adocchi un bel giubbino, ma poi ti accorgi che non c’è la tua taglia. Chiedi alla commessa: “Non c’è la S di questo?” Lei: “No, ma questo veste piccolo! La M ti va benissimo, fidati.” Mah! Provo il giubbino e, ovviamente, è grande, perché non è la taglia giusta.
Quando si vende, non bisogna mai mostrare di aver bisogno di vendere. La fiducia si conquista grazie all’onestà intellettuale e comportamentale, non dicendo “fidati” e mettendo fretta al cliente.
E‘ necessario imparare a smettere di vendere ed aiutare il cliente ad acquistare.