Top Image si presenta come «boutique della formazione», perchè realizza progetti formativi «su misura». L’efficacia dei progetti realizzati è determinata principalmente dalle modalità di conduzione dei corsi, basate su moderni sistemi di coinvolgimento e di animazione. I ricorrenti giudizi dei partecipanti sono: «innovativi nei contenuti e nelle modalità didattiche», «divertenti e rilassanti”; “pratici e applicabili alla difficile realtà del mondo distributivo»; «stimolano una visione non routinaria del proprio lavoro in hotel»