Il nuovo retail post covid – talk online

Uno dei settori che è stato maggiormente modificato da quanto è avvenuto negli ultimi mesi, (pandemia, lockdown, smartworking con conseguente svuotamento delle città), è indubbiamente quello del retail.
Il consumatore non è più lo stesso ed è essenziale che gli operatori della filiera metabolizzino il cambiamento e acquisiscano competenze adatte ad affrontare le prossime sfide.

Andrea Boldrin HR Decathlon ci racconta come la sua azienda ha affrontato il cambiamento. Il negozio fisico resterà sempre fondamentale per i brand, anche nelle città del futuro.

Venditori necessariamente omnichannel che rivestiranno sempre più il ruolo di consulenti, competenti nello sfruttare tutte le tecnologie messe a disposizione dall’ Azienda, per catturare e fidelizzare i clienti.

Il negozio come luogo di relazione che trasformi una semplice “intenzione di acquisto” in una esperienza emotiva altamente coinvolgente.