La legge dell’Ideal-Tipo
Il retail per divenire un asset fondamentale e profittevole per l’azienda deve possedere una propria strategia di penetrazione del mercato. Questa strategia deve concretizzarsi in un ideal-tipo, in un modello, che razionalizza e combina efficientemente le leve del retail.
La strategia retail deve sostanzialmente enunciare e delineare il ruolo del retail all’interno della strategia globale di business dell’impresa, deve declinare principalmente la promessa, ma anche i mercati, gli investimenti ed i tempi di esecuzione.
Nello specifico la strategia retail deve definire e descrivere il customer journey ed il retail mix, cioè la migliore e la più efficiente combinazione delle leve strategiche atte al conseguimento dei risultati: localizzazione, posizionamento, insegna, concept/format e spazi, offerta, micromarketing, staff di vendita e servizi aggiuntivi.