No Emotions No Sales
La felicità non è ormai possedere un oggetto, ma vivere un’emozione ed essere protagonisti di un’esperienza: il tutto moltiplicato per migliaia di persone. Interpretare la vendita come un viaggio ed una conquista emozionante.
Un’ efficace customer experience negli atteggiamenti e nei processi di acquisto e di fidelizzazione – al brand e all’insegna – si realizza solo attraverso la contemporanea e totale gestione delle tre componenti di emotività creativa: prodotto, negozio, relazione con il consumatore