NO EMOTIONS NO SALES

20 Giugno 2019

Milano: 19 settembre 2019

A chi si rivolge

Tutti gli operatori del Retail a diretto contatto con la clientela nei negozi

 

Contenuti (*)

  • Le emozioni e i comportamenti: l’importanza della loro dinamica, quali emozioni generano comportamenti specifici
  • Saper suscitare emozioni positive, gradevoli ed “esplosive” nel cliente
  • Il superamento delle aspettative: osservare la realtà attraverso gli occhi del cliente
  • Spostare l’attenzione dalla “customer satisfaction “(soddisfare un bisogno) alla shopping experience (creare un sogno)
  • Dal negozio del futuro al venditore del futuro
  • L’innovazione digitale e l’innovazione relazionale
  • Il venditore ambasciatore del Brand

(*) Il corso può essere personalizzato sulle esigenze aziendali